Polityka prywatności

Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób Gabinet Weterynaryjny Amicus przetwarza dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej oraz klientów gabinetu, zgodnie z RODO.

1. Administrator danych

2. Jakie dane przetwarzamy

Korzystanie ze strony internetowej

Sama wizyta na naszej stronie nie wymaga podawania danych osobowych. Formularz „Zgłoś wizytę” służy do przekazania prośby o wizytę. Nie używamy narzędzi analitycznych (Google Analytics, Facebook Pixel itp.).

Obecna wersja strony nie osadza mapy Google. Przycisk „Wyznacz trasę do gabinetu” otwiera zewnętrzny serwis Google Maps dopiero po kliknięciu. Strona główna nie zapisuje danych w localStorage ani sessionStorage. Formularz zgłoszenia i panel gabinetu wykorzystują niezbędne pliki cookies sesji bezpieczeństwa, opisane w Polityce cookies. Więcej informacji znajduje się w Polityce cookies.

Zgłoszenie wizyty online

Przetwarzamy imię i nazwisko, telefon, miejscowość i adres gospodarstwa, rodzaj usługi, preferowany dzień i porę, a także podaną opcjonalnie liczbę zwierząt i treść uwag. Dane służą obsłudze zgłoszenia, ustaleniu możliwości przyjazdu oraz kontaktowi z hodowcą. Zgłoszenie wymaga potwierdzenia przez gabinet.

Podanie danych kontaktowych, adresu, usługi i terminu jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zgłoszenia online. Bez nich możesz skontaktować się z nami telefonicznie. Nie wpisuj w uwagach informacji o zdrowiu ludzi ani innych danych niezwiązanych z wizytą.

Dane zgłoszeń są przechowywane w bazie poza publicznym katalogiem strony. Dostęp do nich ma upoważniony personel po zalogowaniu do panelu. Mechanizm ochrony przed nadużyciami wykorzystuje skrót adresu IP — jest to pseudonimizacja, a nie pełna anonimizacja.

Opcjonalne pobranie adresu z GPS

Funkcja działa tylko po kliknięciu przycisku, zapoznaniu się z informacją o jej działaniu oraz udzieleniu dostępu do lokalizacji w przeglądarce. Współrzędne i dokładność pomiaru przechodzą przez nasz serwer; współrzędne są przekazywane do usługi Głównego Urzędu Geodezji i Kartografii (GUGiK), aby wyszukać pobliski adres. GUGiK widzi połączenie z naszego serwera, bez Twojego imienia i telefonu.

Adres jest propozycją: sprawdzasz go i zatwierdzasz przed wstawieniem do formularza. Współrzędnych nie zapisujemy w naszej bazie ani logach aplikacji. Wpisany lub zatwierdzony adres staje się częścią zgłoszenia. Możesz odmówić lokalizacji i wpisać adres ręcznie. Możesz też cofnąć uprawnienie w przeglądarce; nie wpłynie to na wcześniejsze wyszukanie adresu.

Kontakt telefoniczny lub mailowy

Jeśli zadzwonisz lub napiszesz do nas, przetwarzamy podane przez Ciebie dane (imię, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości) wyłącznie w celu odpowiedzi i obsługi sprawy.

Świadczenie usług weterynaryjnych

Jeżeli korzystasz z usług gabinetu, prowadzimy dokumentację zgodnie z wymogami prawa weterynaryjnego — dane właściciela zwierzęcia/hodowcy oraz dane stada/zwierzęcia.

3. Podstawa prawna przetwarzania

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — obsługa zgłoszenia i ustalenia przed zawarciem umowy na Twoją prośbę oraz świadczenie usług weterynaryjnych.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny (dokumentacja weterynaryjna, dane księgowe).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes: bezpieczeństwo formularza i panelu, zapobieganie nadużyciom, kontakt zwrotny oraz obrona przed roszczeniami.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — dobrowolne użycie lokalizacji do wyszukania adresu; zgoda nie jest wymagana do ręcznego zgłoszenia wizyty.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane:

• Dostawcy usług hostingowych — SEOHOST (przechowywanie strony, bazy zgłoszeń i poczty),
• App World sp. z o.o., dostawca SMSPLANET, oraz operatorzy telekomunikacyjni — dostarczenie powiadomienia SMS personelowi gabinetu. Wiadomość zawiera rodzaj usługi, preferowany termin wymagający potwierdzenia, imię i nazwisko hodowcy, numer telefonu, miejscowość i adres gospodarstwa, a także podaną liczbę zwierząt i skrócony opis zgłoszenia. Te dane są przekazywane dostawcy SMS i wyświetlane na telefonie odbiorcy. Pełne zgłoszenie jest również dostępne w panelu gabinetu po zalogowaniu.
• GUGiK — współrzędne przekazane przy dobrowolnym wyszukaniu adresu z GPS.
• biuru rachunkowemu i księgowości,
• laboratoriom weterynaryjnym, z którymi współpracujemy (badania mleka, antybiogramy itp.),
• organom państwowym, gdy wymagają tego przepisy prawa (np. Inspekcja Weterynaryjna).

Mapa Google nie jest osadzona na stronie. Po kliknięciu linku do Google Maps przechodzisz do zewnętrznego serwisu, który działa zgodnie ze swoją polityką prywatności.

5. Czas przechowywania danych

• Zgłoszenia online i historia ich obsługi — nie dłużej niż 12 miesięcy od zgłoszenia; ten okres nie zastępuje odrębnej retencji dokumentacji weterynaryjnej.
• Skróty adresów IP i liczniki ochrony przed nadużyciami — do 7 dni.
• Współrzędne GPS — wyłącznie na czas wyszukania adresu, bez utrwalania w naszej bazie i logach aplikacji.
• Dokumentacja weterynaryjna — przez okres wymagany przepisami prawa.
• Dane do faktur i księgowości — 5 lat od końca roku rozliczeniowego.
• Korespondencja kontaktowa — do czasu wygaśnięcia sprawy, nie dłużej niż 3 lata.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) swoich danych,
• usunięcia danych (jeśli nie ma podstaw do dalszego przetwarzania),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych — w przypadkach przewidzianych przez RODO,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na przetwarzanie wcześniejsze),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — aktualne dane kontaktowe UODO.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Formularz nie korzysta z narzędzi analitycznych ani reklamowych i nie kieruje zgłoszeń do usług spoza EOG. Nasza baza zgłoszeń znajduje się na hostingu SEOHOST. Strona nie osadza mapy Google. Link do Google Maps prowadzi do odrębnego serwisu; po jego otwarciu obowiązują zasady tego serwisu.

8. Profilowanie

Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji ani nie profilujemy użytkowników strony.

9. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana. Każda nowa wersja będzie publikowana na tej stronie z nową datą aktualizacji.